Una persona de 87 años solicitó en diciembre de 2025 la revisión de su grado de dependencia. Nueve meses después, seguía sin haber sido valorada. El caso ha terminado nuevamente sobre la mesa del Síndic de Greuges, que ha advertido de los retrasos acumulados y ha reclamado al Ayuntamiento de Benidorm que actúe de inmediato.
La solicitud fue comprobada e incorporada a la aplicación informática en febrero de 2026, pero la valoración no se había realizado meses después. Una situación que, según el organismo valenciano, evidencia unas demoras que no deberían formar parte del funcionamiento habitual de la Administración.
La resolución recuerda que los procedimientos de dependencia están sujetos a unos plazos legales concretos: tres meses como máximo para resolver el grado de dependencia y seis meses para completar el Programa Individual de Atención (PIA). En este caso, esos tiempos han quedado ampliamente superados.
El Síndic ha emitido un recordatorio legal al Ayuntamiento de Benidorm y le ha recomendado que proceda de inmediato a realizar la valoración pendiente. El expediente vuelve así a poner el foco sobre la capacidad de respuesta de los servicios públicos ante situaciones que afectan especialmente a personas mayores y dependientes.
La portavoz del Grupo Municipal Socialista, Cristina Escoda, ha aprovechado la resolución para reclamar al gobierno de Toni Pérez un refuerzo de los servicios municipales de Bienestar Social. La edil sostiene que detrás de cada expediente no hay únicamente documentación y trámites administrativos, sino personas que esperan acceder a las ayudas y prestaciones que necesitan.
El nuevo toque de atención del Síndic reabre así una cuestión que trasciende un expediente concreto: los tiempos de respuesta de la Administración cuando quien espera una solución se encuentra en una situación de dependencia.
En este caso, la espera comenzó el 5 de diciembre de 2025. Muchos meses después, la valoración seguía pendiente.